Организация бизнеса - Контракт, по которому предприятие за вознаграждение предоставляет другим самостоятельным предприятиям право на использование его фирменного имени и его товарной марки для продажи товаров и услуг. Это соглашение, как правило, сопровождается технической помощью. Такой тип коммерческих отношений возник вместе с появлением торговой марки, начал практиковаться как метод в 30-е годы прошлого века.

Представьте магазин, который принадлежит частному предпринимателю и работает по определенной концепции. Если бизнес успешно развивается владелец магазина предпочитает расширять свой бизнес, открывая второй, третий и т.д. магазины. В данном случае ему необходимо нанять персонал, который будет исполнять каждодневную работы за определенное вознаграждение. Если предприниматель готов развивать свой бизнес, но не желает сам руководить дополнительными магазинами, он может передать право на товарный знак и технологии другому предпринимателю, получив за это вознаграждение (разовый взнос или регулярный процент от прибыли). В данном случае можно сказать, что это франчайзинговая компания. Это только один из вариантов. Франчайзинговая сеть, может состояться, при условии, что разработан метод и методология продвижения товара или услуг с использованием единых технологий и бренда.

Ответ Вас удивит! Исследования 2000 года показали, что оборот франчайзинговых компаний и франчайзи в сфере розничной торговли в США составил 1 триллион долларов США. Всего В США было зарегистрировано 320000 компаний в 75 отраслях. Франчайзинг составляет 40% всей розничной торговли США. Анализ показал, что франчайзинг обеспечивает работой более 8 миллионов человек. Лидером франчайзинга в Европе является Франция. Во Франции в прошлом столетии в 70-80 годы – в основном в системе распределения (включая и зарубежные фирмы). Так, в розничной торговле система франшизы растет каждый год.

«Бизнес формат» франчайзинг означает, что франчайзор подготавливает полный план или формат, как управлять предприятием. План состоит из процедур, относящихся практически ко всем аспектам бизнеса и работает как полноценная матрица управления для франчайзи. Основной плюс - система уже разработана, проверена и подтверждена торговым знаком. Результат - успешная проверенная концепция развивается быстрее, чем вновь созданная, не прошедшая проверки временем. «Бизнес формат» международного франчайзинга сегодня предусматривает сертификацию по системе ISO 9000.

Франчайзинг развивается вместе с общим развитием экономики. Сферы бизнеса в которых франчайзинг продолжает стремительно развиваться в основном связанны с сервисом услуг: ремонт, чистка, копирование, парикмахерские, уход за детьми, отбор персонала и т.д.

Важно отметить, что перед инвестированием необходимо проанализировать деятельность франчайзора, так как стремительное развитие не всегда означает позитивное развитие.

Во всех бизнес отраслях о которых вы только можете вообразить. Международная франчайзинговая ассоциация выделяет 75 категорий. Сразу же приходят на ум рестораны быстрого питания, но франчайзинг охватывает более широкий спектр - от А до Я: от рекламы до строительства, от компьютерных услуг до систем безопасности, от продажи до сдачи в аренду. Копировальный сервис, уход за детьми, компьютерные услуги, чистка, недвижимость, гостиницы и мотели, туристические агентства - все это успешные примеры франчайзинга.

Вот некоторые моменты которые необходимо принять во внимание:

а. какой опыт необходим для ведения бизнеса, франшизу которого Вы собираетесь купить;

б. полное понимание бизнеса;

в. сколько времени и человеческих ресурсов запрашивает конкретный бизнес;

г. кто является франчайзором, каковы его достижения и каков опыт у его руководящего персонала;

д. как идут дела у других франчайзи этой сети;

е. какие затраты требуются для покупки франшизы;

ж. сколько Вы готовы платить за права на этот бизнес;

з. если продукцию или сервис будут закупаться только у франчайзора, то каковы условия поставки;

и. термины и условия по которым франчайзинговый договор может продолжаться или может быть прерван; сколько франчайзи прервали договора за последние пару лет;

к. каковы финасовые условия франчайзора и его системы;

Первое, что стоит сделать - проанализировать, какие комппании предлагают франшизы. Вам самим надо наладить контакты с компаниями, предварительно обдумав, сколько средств вы готовы инвестировать и каким образом получите финансирование. Внимательный анализ франшизы поможет избежать неприятностей в будущем. Проверьте какую поддержку и обучение предлагает франчайзор; оказывает ли он помощь в поиске места, ресурсов, поставщиков. Проанализируйте развитие компании у которой вы собираетесь купить франшизу и ее потенциал. Желательно, чтобы вы профессионально оценили бизнес к которому вы собираетесь присоединится.

Объем инвестиций индивидуален в каждом конкретном случае. Все зависит от отрасли. Общие начальные инвестиции в зависимости от выбранной франшизы могут варьировать от $20 000 до более чем $1 000 000. О цене франшизы необходимо договариваться с каждой компанией индивидуально.

Успешный франчайзи умеет гармонично существовать с франчайзинговыми компаниями и франчайзинговым бизнесом как таковым в выбранной им среде. Задайте себе вопросы: Действительно ли я хорошо себя чувствую в этом бизнесе, есть ли у меня достаточный опыт, знания, желание учится, темперамент и финансовые возможности ? Какая сфера деятельности для меня больше подходит: продукты питания, техника, контакты с людьми, недвижимость, книги, спорт и т.д ? Готов ли я к тяжелому труду и финансовым рискам ? Готов ли я к учебе ? Какова моя реакция на контроль ? Кто я, индивидуалист или готов принять помощь и подчинится руководству ? Если я предпочитаю участвовать в компании как пассивный инвестор, что об этом думает компания ? Что я думаю о продукте, компании чью франшизу собираюсь купить ?

Никто не может быть 100% уверен в правильности принятия решения. Большинство франчайзи удовлетворены тем решением, которое они приняли купив франшизу, но есть и негативные примеры. Поэтому к каждой компании необходимо относится с вниманием и хорошо обдумать свое решение прежде чем приобрести франшизу. Если вы слышали слишком хорошие отзывы о компании, отнеситесь к ним с долей критики, особенно, если сам франчайзор слишком явно убеждает вас в успехе. Несмотря на хорошие достижения самой компании стоит понимать, что успех зависит от хорошей систематической работы. Удача или поражение - все зависит от вас. При выборе важно учитывать в какой стране буден работать франчайзи. Важно знать экономические, политические, законодательные тенденции развития страны и уметь прогнозировать покупательную способность населения.

Необходимо понимать, что за полученную уверенность, обучение и маркетинговую силу торгового знака вам придется отдать долю своей независимости. Если вы человек, который большую часть решений принимает индивидуально франшиза может оказаться не очень подходящим решением. Как франчайзи вы должны быть готовы к контролю и другим процедурам, которые предусматривает франчайзор. Для достижения успеха большую часть времени придется посвятить кропотливому труду.

Каковы преимущества и недостатки франчайзинга?

Рассмотрим этот вопрос по 4 пунктам:

1. Предоставление товаров и услуг потребителям через франчайзи. Для клиента это удобство получить качественное обслуживание в непосредственной близости от места жительства и работы. Возможность сочетания индивидуального подхода к обслуживанию клиента, характерного для небольших обслуживающих предприятий, и качества индустриальной технологии, характерного для крупных корпораций. Клиент чувствует, что за спиной франчайзи стоит крупная фирма, способная обеспечить решение его проблем. В конце концов, клиент может обратиться к другому франчайзи, если имеющийся по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребности.

Недостатком для клиента данной технологии может быть проблема выбора из нескольких франчайзи, действующих на данном рынке, и предоставляющих одинаковые товары или услуги.

Для франчайзера такая форма организации бизнеса дает возможность значительно расширить свой рынок и является, пожалуй, единственно возможной формой для экспорта услуг. В свою очередь его издержками является необходимость координировать, контролировать и направлять деятельность большого количества организаций, которые непосредственно не подчиняются франчайзеру и не зависят от него финансово (т.к. являются независимыми фирмами) и связаны с франчайзером только договорными отношениями. В условиях развивающегося рынка для франчайзера может быть проблематично проконтролировать франчайзи и добиться правовыми методами соблюдения всех условий договора.

Для франчази отношения франчайзинга это, в первую очередь, возможность занять свою нишу на рынке. Недостатком же является его зависимость от франчайзера и его планов по развитию бизнеса в данном регионе.

2. Использование единой технологии обслуживания и единого фирменного стиля. Для клиента преимуществом является то, что единая технология, применяемая всеми франчайзи одного франчайзера, является чрезвычайно отточенной, именно в силу своего многократного применения. Немаловажно для клиента то, что, обращаясь к любому франчайзи, он вправе ожидать одинакового комплекса услуг одинаково высокого качества. Т.е. ему нет необходимости изучать конкретного франчайзи с целью исследования, может ли тот решить его проблемы или нет. Недостатком же является то, что не всегда его ожидания могут быть оправданы. Не всегда различные франчайзи могут предложить клиенту товары или услуги одинакового качества. Для франчайзера привлечение франчайзи и передача им своих технологий дает возможность сконцентрировать свои усилия на решении наиболее общих и важных проблем технологии, не вдаваясь в частности и в местную специфику. Недостатком для франчайзера является то, что он вынужден передавать свои технологии большому количеству франчайзи. В результате чего они могут быть украдены или использоваться в обход франчайзера, не принося ему никакой прибыли. Особенно если речь идет о новых рынках, для которых еще только складываются правовые нормы, регламентирующие данный бизнес. Значительные выгоды от передачи ему франчайзером технологий получает франчайзи. Без значительных затрат он получает в свои руки передовую технологию, выработанный фирменный стиль и может сконцентрировать все свои усилия на обслуживании клиентов. Недостатком для франчайзи является то, что полученные «извне» технологии часто бывает необходимо адаптировать для использования в местных условиях. Что тоже может потребовать немалых усилий и затрат на адаптацию и дальнейшую поддержку. Еще одним недостатком для франчайзи является то, что легкость приобщения к бизнесу может привести к быстрому росту количества франчайзи и усилению конкуренции между ними.

3. Методическая и информационная поддержка франчайзи франчайзером. Хотя, на первый взгляд, этот аспект в первую очередь наиболее важен для франчайзи, тем не менее, выгоды от этого в конечном итоге получает клиент. Являясь, как правило, крупной фирмой, франчайзер имеет большие возможности по подготовке качественного методического и информационного обеспечения, разнообразных учебных и справочных материалов. Эти материалы затем транслируются франчайзи клиентам непосредственно или используются ими для повышения качества обслуживания клиентов. Выгоды для франчайзи очевидны. Информация продукт, который может принести как реальные (в виде дохода) так и виртуальные (за счет повышения престижа) дивиденды. Для франчайзера информационная поддержка - это дополнительные затраты, но и повышение квалификации партнерской сети, улучшение качества предоставляемых услуг, и, как следствие, рост популярности и дальнейшее расширение рынка. Недостатком является то, что франчайзер не всегда готов, а франчайзи не всегда имеет возможность обеспечить полный информационный сервис в конкретных местных условиях. (Например, выполнить перевод всей документации). В регионах с большими объемами рынка информационное обеспечение бизнеса франчайзи может значительно превосходить информационное обеспечение малых рынков.

4. Применение известной единой торговой марки. Рекламная поддержка франчайзи франчайзером. Для клиента единая известная торговая марка это гарантия качества товаров и услуг. Это чувство уверенности, что его потребности будут удовлетворены. Причем, удовлетворены должных образом. Недостатком единой известной торговой марки для клиента может быть то, что он не заметит различий, существующих между различными франчайзи. Например, различий, сложившихся в силу специализации франчайзи в тех или иных областях. Также могут остаться незамеченными товары и услуги, предлагаемые другими агентами рынка под менее известными торговыми марками. Но которые в конкретной ситуации могли бы лучше удовлетворить потребности клиента. Для франчайзера единая торговая марка это «знамя», под которым он собирает ряды своих франчайзи. Недостатком для франчайзера является то, что отдельные франчайзи, действующие недобросовестно, могут компрометировать единую торговую марку в глазах клиента. Для франчайзи известная торговая марка дает возможность авансом получить известность, не прилагая особых усилий и не неся больших затрат на рекламу. Недостатком для франчайзи является то, что в глазах клиента все франчайзи являются работниками одной фирмы -фирмы франчайзера. В этой ситуации франчайзи может быть сложно выделить себя из других франчайзи, чтобы заявить о своих особенных товарах и услугах. Франчайзеры обычно рекламируют свою торговую марку и своих «представителей» - франчайзи. Недостатком может являться то, что не всегда реклама, даваемая франчайзером, может достигать клиентов конкретного франчайзи в конкретном регионе. В результате франчайзи бывают вынуждены тратить значительные средства на «местную» рекламу. Хотя, нужно отметить, что многие франчайзеры частично компенсируют затраты франчайзи на рекламу.

Среди наиболее важных тенденций франчайзинга стоит отметить интернационализацию, участие женщин и миноритетов во франчайзинговом бизнесе, а также интенсивное использование новейших технологий. Все вышеупомянутые тенденции позитивно влияют на развитие франчайзинга и делают франчайзинговый метод ведения бизнеса еще более динамичным.