Frančaizings – preču un pakalpojumu izplatīšanas metode, partnerattiecību veids ar precīzi formulētiem pušu pienākumiem un tiesībām starp: franšīzes devēju (Franchisor) - kompāniju, kas sekmīgi strādā un ir labi zināma, pierādījusi savas biznesa koncepcijas dzīvotspēju un ir gatava nodot to citam uzņēmējam, un franšīzes ņēmēju (Franchisee) - fizisku personu vai kompāniju, kas pērk nosaukuma, biznesa idejas, preču zīmes lietošanas tiesības, t.i., franšīzi. Tehniski abas puses saista līgums “franšīze”, bet pēc terminoloģijas tas bieži tiek izmantots, lai apzīmētu biznesu, kuru vada franšīzes ņēmējs. 

Iedomājieties veikalu, kas pieder individuālajam uzņēmumam un kas strādā pēc noteiktas koncepcijas. Ja bizness attīstās veiksmīgi, īpašnieks vēlas atvērt otro, trešo utt. veikalu. Tad viņam jāalgo personāls, lai tas izpildītu ikdienas darbu. No otras puses, ja īpašnieks grib attīstīt un palielināt savu biznesu, bet negrib pats vadīt vēl vienu veikalu, viņš var pilnvarot veikala nosaukumu un biznesa sistēmas otram individuālam uzņēmējam. Par to viņš saņem atlīdzību (noteikto summu vai ikmēneša maksu, kura varētu būt procentuāli atkarīga no pārdošanas apjomiem vai citiem faktoriem). Šinī gadījumā var teikt, ka tas ir frančaizinga uzņēmums.

Atbilde Jūs pārsteigs! 2000. gada pētījumi parādīja, ka frančaizinga kompānijas un franšīzes ņēmēji ASV mazumtirdzniecībā sastāda 1 triljonu ASV dolāru gadā no 320000 kompānijām 75 nozarēs. Frančaizings veido 40% no visas ASV mazumtirdzniecības. Analīze rāda, ka frančaizings dod darbu vairāk nekā 8 miljoniem cilvēku.

IBiznesa formātā frančaizings nozīmē, ka frančaizors (franšīzes devējs) sastāda pilnu plānu jeb formātu, kā vadīt uzņēmumu. Plāns sastāv no procedūrām praktiski visos biznesa aspektos un strādā kā pilna vadības lēmumu matrica frančaizi (franšīzes ņēmējam). Galvenais biznesa formāta pluss ir tas, ka sistēma jau ir izstrādāta, pārbaudīta un saskaņota ar preču zīmi. Tādējādi sevi jau pierādījusi, kvalitatīvi sagatavota tirdzniecības koncepcija parasti dos labākus attīstības rezultātus nekā pašu izgudrota.

Frančaizings attīstās kopā ar vispārējo ekonomisko progresu. Nozares, kuras turpina strauji attīstīties frančaizingā, ir saistītas ar servisa pakalpojumiem: remonts, tīrīšana, kopēšana, frizētavas, bērnu apkopšana, personāla atlase u.c.

Svarīgi atzīmēt, ka pirms investēšanas frančaizingā nepieciešams rūpīgi izanalizēt potenciālo frančīzes devēja (Franchisor) kompāniju, jo strauja attīstība ne vienmēr nozīmē veiksmīgu attīstību.

Visās biznesa nozarēs par kurām vien Jūs varat iedomāties. Starptautiskā franšīzes asociācija izdala 75 kategorijas. Uzreiz nāk prātā ātrās ēdināšanas (fast food) restorāni, taču frančaizings aptver plašāku spektru no A līdz Z, no reklāmas līdz būvniecībai, no datu servisa līdz drošības sistēmām, no video pārdošanas līdz īrei. Kopēšanas serviss, auklīšu serviss, datoru serviss, tīrīšanas serviss, nekustamais īpašums, viesnīcas un moteļi, tūrisma aģentūras – tie visi ir veiksmīga frančaizinga piemēri.

Starp punktiem, kurus svarīgi analizēt minami ir šādi:

1. kādu pieredzi prasa bizness, kura franšīzi Jūs gribat pirkt;
2. pilnīga izpratne par biznesu;
3. cik laika un cilvēku resursu prasa konkrētais bizness;
4. kas ir franšīzes devējs, kādi ir tā sasniegumi un kāda pieredze ir vadošajam personālam;
5. kā veicas citiem šīs ķēdes franšīzes ņēmējiem;
6. kādi izdevumi nepieciešami, lai nopirktu franšīzi;
7. cik daudz Jūs esat gatavi maksāt, lai uzturētu tiesības uz šī biznesa veikšanu;
8. ja noteikta produkcija vai servisi Jums jāpērk tikai no franšīzes devēja, kas un kādā veidā viņus piegādā;
9. termiņi un noteikumi, pēc kuriem frančaizinga attiecības var beigties vai turpināties; cik daudz franšīzes ņēmēju ir atstājuši sistēmu pēdējo pāris gadu laikā;
10. franšīzes dēvēja un tā sistēmas finansu noteikumi.

Pirmais, kas jāveic, ir jānoskaidro kompānijas, kuras piedāvā franšīzes. Jums pašam jākontaktējas ar kompānijām. Pirms tam rūpīgi jāpadomā, cik daudz jūs esat gatavi investēt un kur Jūs dabūsiet finansējumu. Uzmanīga franšīzes izpēte palīdzēs izvairīties no tālākām nepatikšanām. Jums jāzina, kādu apmācību un atbalstu piedāvā franšīzes devējs, vai frančaizors palīdz atrast vietu, resursus un piegādātājus. Jums jāanalizē kompānijas attīstība un potenciāls tālākai attīstībai. Vēlams, lai jūs profesionāli novērtētu biznesu, kurā Jūs plānojat iesaistīties.

Investīciju apjoms ir atšķirīgs katrā atsevišķā gadījumā. Tas viss ir atkarīgs no biznesa nozares. Kopējie sākuma izdevumi svārstās no $20 000 līdz pat vairāk kā $ 1 000 000 atkarībā no izvēlētās franšīzes un no tā, vai īpašums ir jāīrē vai īpašums pieder uzņēmējam, kurš nodarbosies ar biznesu. Jums jārunā par franšīzes maksu ar katru kompāniju individuāli.

Veiksmīgs franšīzes ņēmējs māk harmoniski sadzīvot ar izvēlēto nozari, frančaizinga kompāniju un frančaizinga biznesu kā tādu. Svarīgi jautājumi, kas sev jāuzdod: “Vai es patiesi piederu šim biznesam, vai man ir pieredze, zināšanas, vēlēšanās mācīties, temperaments un finansiālas iespējas? Kāds darbs ir vispiemērotākais man, piemēram, vai man patīk strādāt ar pārtikas produktiem, tehniskām lietām, cilvēkiem, nekustamo īpašumu, grāmatām, sporta piederumiem vai ko citu? Vai es esmu gatavs smagam darbam un finansu riskiem? Vai mani padomdevēji, ģimene saka, ka es esmu elastīgs un gatavs apmācībai? Kā es reaģēju uz kontrolēšanu? Vai es esmu individuālists vai arī es pieņemu palīdzību un pakļaujos vadīšanai? Ja es gribētu piedalīties kompānijā kā pasīvs investors, vai kompānija to akceptēs? Ko es pats domāju par produktu, servisu un kompānijas tēlu, kuras franšīzi es gribu pirkt?

Šie jautājumi palīdzēs Jums novērtēt Jūsu potenciālo franšīzes ņēmēja veiksmi.

Neviens nevarētu būt 100% pārliecināts par lēmuma pareizību. Lielākā daļa franšīzes ņēmēju ir apmierināti par savu lēmumu, taču daži cieš finansu zaudējumus. Tāpēc pret jebkuru kompāniju jāizturas uzmanīgi un apdomīgi. Ja Jūs esat dzirdējuši pārāk labas atsauksmes par kompāniju, pret tām jāizturas kritiski, it īpaši, ja pats franšīzes devējs sola garantētu veiksmi. Neskatoties arī uz patiesi labiem sasniegumiem, Jums jāsaprot, ka veiksme nāk caur sistemātisku darbu. Veiksme vai neveiksme – tas ir atkarīgs no Jums.

Ir jāsaprot, ka par iegūto drošību, apmācību un preču zīmes mārketinga spēku Jums jābūt gatavam atdot daļu no savas neatkarības. Ja Jūs esat cilvēks, kurš pats pieņem lielāko daļu no lēmumiem, franšīze nav priekš Jums. Kā franšīzes ņēmējam Jums jābūt gatavam kontrolei un citām procedūrām, kuras veic franšīzes devējs. Un, lai sasniegtu veiksmi, lielāko daļu no sava laika būs jāatvēl darbam.

Izskatīsim šo jautājumu pēc četriem punktiem:

1. Preču un servisu piegādāšana caur franšīzes ņēmēju. Klientam tā ir ērtība saņemt kvalitatīvu servisu tuvu savai dzīves vai darba vietai. Klients jūt, ka aiz franšīzes ņēmēja stāv liela kompānija, kura var nodrošināt klienta problēmu risināšanu. Frančaizoram (franšīzes devējam) šī biznesa organizācijas forma dod iespēju paplašināt savu tirgu un ir viena no efektīvākajām servisa eksporta formām. Taču papildus ieguldījums ir nepieciešamība koordinēt, kontrolēt un virzīt daudzu organizāciju darbību, kas nav frančaizora tiešā pakļautībā un nav atkarīgas no tā finansiāli (jo ir neatkarīgi uzņēmumi un ir saistīti ar frančaizoru tikai ar līgumattiecībām). Franšīzes ņēmējam tā ir iespēja ieņemt savu nišu tirgū. Bet tajā paša laikā jāņem vērā, ka viņš ir zināmā mērā atkarīgs no frančaizora plāniem.

2. Vienotas tehnoloģijas un stila izmantošana. Klienta priekšrocība ir tā, ka vienotā tehnoloģija ir pārbaudīta un nodrošina produkta kvalitāti. Vēršoties pie jebkura franšīzes ņēmēja, klients ir nodrošināts ar kvalitatīviem un viņam pazīstamiem produktiem vai servisu neatkarīgi no valsts vai reģiona, kurā viņš atrodas. Līdz ar to klientam nav jātērē laiks, lai izpētītu, vai viņš var uzticieties produktam vai servisam. Frančaizoram, kad viņš nodod savas tehnoloģijas un ievieš tos jaunā tirgū, nav jādomā par tehnoloģiju adaptēšanu, par to atbildīgs franšīzes ņēmējs. Problēma ir tāda, ka frančaizors nodod savas tehnoloģijas daudziem franšīzes ņēmējiem, kā rezultātā tehnoloģijas varētu nozagt un izmantot, apejot frančaizoru un nedodot viņam nekādu peļņu. Franšīzes ņēmējs bez jebkādiem ieguldījumiem saņem jaunākās tehnoloģijas un firmas stilu; par to viņam vairs nav jādomā. Franšīzes ņēmējs visus savus spēkus var koncentrēt uz klienta apkalpošanas kvalitāti. Kā trūkumu var atzīmēt tehnoloģijas adaptāciju vietējam tirgum.

3. Metodiskais un informatīvais atbalsts no frančaizora. Tā kā frančaizors ir liela kompānija, tam ir iespējas sagatavot kvalitatīvu metodisko un informatīvo materiālu, kuru izmantos franšīzes ņēmējs, lai paaugstinātu apkalpošanas kvalitāti. Trūkums ir tas, ka frančaizors ne vienmēr ir gatavs un franšīzes ņēmējam ne vienmēr ir iespējas nodrošināt pilnu informatīvu servisu konkrētajos vietējos apstākļos (piemēram, nodrošināt dokumentācijas tulkošanu).

4. Preču zīmes izmantošana un reklāmas atbalsts. Klientam pazīstamā un populārā preču zīme - tā ir preču un servisu kvalitātes garantija. Frančaizoram vienota preču zīme dod iespēju iegūt franšīzes ņēmējus, bet jāuzmanās un jākontrolē franšīzes ņēmēju darbību. Franšīzes ņēmēji, piedāvājot nekvalitatīvu apkalpošanu, var kompromitēt preču zīmi. Franšīzes ņēmējam populāras preču zīmes izmantošana dod iespēju ienākt tirgū bez īpašām pūlēm un ar minimāliem ieguldījumiem reklāmā.

Parasti frančaizori, reklamējot savu preču zīmi, reklamē arī savus partnerus – franšīzes ņēmējus. Protams, tas neizslēdz nepieciešamību pašam franšīzes ņēmējam paralēli reklamēties savā reģionā.